Privacybeleid

Bezorgo is een bestelplatform voor maaltijdbezorging, gevestigd in Mechelen, België. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via onze website (bezorgo.com, bezorgo.be, bezorgo.net) en gerelateerde diensten worden verzameld. Voor vragen over je gegevens kun je ons bereiken via [email protected].

We verzamelen de volgende persoonsgegevens: • E-mailadres — opgegeven wanneer je je inschrijft voor lanceringsmeldingen. • Telefoonnummer (optioneel) — als je ervoor kiest om sms-meldingen te ontvangen. • Restaurantnaam en -adres — als je je aanmeldt als restaurantpartner. • Adreszoekopvragen — wanneer je een adres zoekt op ons platform. Deze zoekopdrachten worden verwerkt om resultaten te tonen maar worden niet langdurig opgeslagen of aan je identiteit gekoppeld. • Taal- en themavoorkeuren — opgeslagen in cookies op je apparaat om je instellingen te onthouden bij herhaald bezoek. • Technische gegevens — je IP-adres, browsertype en apparaatinformatie worden door onze webserver geregistreerd voor beveiligings- en operationele doeleinden. • Geschatte locatie — Cloudflare bepaalt je land op basis van je IP-adres voor toegangscontrole (alleen EU-toegang). Dit wordt door Cloudflare verwerkt voordat het onze servers bereikt; wij voeren zelf geen geolocatie uit. • Analyse- en foutgegevens (alleen met je toestemming) — als je analysecookies accepteert, gebruiken we PostHog om paginabezoeken, klikken, fouten en geanonimiseerde sessie-opnames vast te leggen, zodat we begrijpen hoe mensen Bezorgo gebruiken en bugs kunnen oplossen. Invoervelden worden in opnames gemaskeerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in het gedeelte Cookies hieronder.

We verwerken je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de AVG: • Toestemming (Art. 6(1)(a)) — wanneer je je inschrijft voor meldingen, geef je uitdrukkelijk toestemming om per e-mail (en optioneel per sms) gecontacteerd te worden bij lancering. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken. • Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) — we verwerken technische gegevens (IP-adressen, serverlogs) voor websitebeveiliging, fraudepreventie en betrouwbaarheid van de dienst. We verwerken ook adreszoekopvragen om onze kernfunctionaliteit te bieden. • Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) — als je je aanmeldt als restaurantpartner, verwerken we je gegevens om op te volgen naar aanleiding van je interesse om deel te nemen aan ons platform.

We gebruiken twee soorten cookies: Strikt noodzakelijk — taal-, thema- en toestemmingsvoorkeuren, opgeslagen op je apparaat zodat je instellingen worden onthouden tussen bezoeken. Deze zijn altijd actief en vereisen geen toestemming. Analyse (optioneel) — als je akkoord gaat, gebruikt PostHog een cookie en localStorage om je een consistente pseudonieme identificatie te geven over pagina's, zodat we navigatiepatronen, sessie-opnames en foutmeldingen kunnen begrijpen. Deze worden pas geplaatst nadat je op Accepteren hebt geklikt in de banner, en je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de knop hieronder.

Je gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie (Hetzner, Duitsland). We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle gegevens in transit. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel. We gebruiken de volgende diensten om ons platform te laten werken: • Hetzner (Duitsland) — serverhosting • Cloudflare (EU) — DNS en DDoS-bescherming • IPLocate (iplocate.io) — zet je IP-adres om in een geschatte locatie zodat we adreszoekresultaten op nabijheid kunnen sorteren • PostHog (EU-cloud) — productanalyse en foutopsporing, alleen actief met je toestemming We verkopen, verhuren of delen je persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.

We bewaren je inschrijvingsgegevens (e-mail, telefoon, restaurantinformatie) tot je om verwijdering verzoekt of tot ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Serverlogs met IP-adressen worden maximaal 90 dagen bewaard. Cookies vervallen zoals beschreven in het gedeelte Cookies hierboven. Wanneer Bezorgo lanceert en je een volledig account aanmaakt, worden je inschrijvingsgegevens samengevoegd met je account. Als je geen account aanmaakt, worden je inschrijvingsgegevens binnen 12 maanden na lancering verwijderd.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten: • Recht op inzage — je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren. • Recht op rectificatie — je kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren. • Recht op wissing — je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen. We zullen hieraan voldoen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren. • Recht op beperking — je kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen de verwerking van je gegevens te beperken. • Recht op gegevensoverdraagbaarheid — je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat. • Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. • Recht om toestemming in te trekken — je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen. Als je meent dat je rechten zijn geschonden, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen we gebruikers die zich voor meldingen hebben ingeschreven op de hoogte brengen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste herziening aan.